מאת
© נאוה שלו, 14/01/2009
מנהלים רבים עסוקים בימים אלה במשימה של קיצוץ משאבים. אם כי המשימה של קיצוץ משאבים אינה חשובה רק בזמן מיתון יוזמות לקיצוצים מתחילות בדרך בזמן של מיתון. המאמר דן בשאלה כיצד ניתן לקצץ באופן אסטרטגי כלומר באופן אשר לא יפגע בצמיחה של החברה לטווח ארוך ויחזק את היתרון התחרותי שלה.
מנהלים רבים עסוקים במשימה של קיצוץ או חסכון במשאבים כפועל יוצא של המיתון. השאלה הראשונה שאני שואלת מנהלים היא מה המטרה של הקיצוצים? לרוב התשובה האוטומטית היא כמובן לחסוך במשאבים להתייעל בכדי לשרוד את המיתון.
הורדת עלויות והתיעלות חשובה לא רק בזמן של מיתון אלא גם בזמנים שהכלכה יציבה. קיצוץ במשאבים מאפשר שרידות גבוהה יותר בזמן מיתון אך חשוב לעשות אותו באופן אסטרטגי- כלומר באופן אשר לא פוגע בצמיחה של החברה לטווח הארוך.הורדת עלויות לא רק מביאה לחסכון של משאבים אלא מעצבת יתרון תחרותי (דוגמא לחברה כזו היא טויוטה ) כמו גם מאפשרת הקצאת משאבים רבים יותר לצמיחה.
מהו קיצוץ עלויות אסטרטגי ?
כדי שנוכל לומר על תוכנית לקיצוץ משאבים שהיא אסטרטגית צריכים להתקיים שלושה תנאים עיקריים:
א.שהקיצוץ יהיה לטווח ארוך.
ב.שהקיצוץ לא יפגע בעסקי הליבה של החברה ובערך ללקוח.
ג.משאבים אשר התפנו מהקיצוץ במשאבים יושקעו חזרה בצמיחה.
כלומר קיצוץ משאבים אסטרטגי הוא קיצוץ אשר לא רק חוסך לחברה כסף לטווח קצר אלא שמעודד צמיחה לטווח ארוך. מנהלים צריכים לעבוד על השגת שתי המטרות של חסכון וצמיחה במקביל ממצאים מצביעים שהשגת שתי המטרות יחד מהווה אתגר.
במחקר על מידגם של 230 חברות אשר ישמו תוכנית קיצוצים בשנים 1999-2003 נמצאו הממצאים הבאים:
5% מהחברות העלו את העלויות וחוו ירידה במחזור.
10% הורידו עלויות אך המחזור ירד באחוז גדול יותר.
40% העלו את המחזור אך העלויות גדלו באחוז גדול יותר.
20% הורידו עלויות במידה רבה יותר מהירידה במחזור.
25% העלו את המחזור באחוז גדול יותר מהעליה בהוצאות.
אם תסתכלו תראו ששלושת התוצאות הראשונות לא הביאו למטרה שהחברה קיוותה לה. כל חסכון במשאבים אשר מביא לירידה במחזור של החברה אינו תורם כמו גם עלייה בהוצאות אשר גדולה מהעליייה במחזור. שתי האפשרויות האחרונות משיגות את המטרה של החברה להורדת עלויות מצד אחד ולצמיחה מצד שני.
חשוב להבהיר שקיצוצים אינם בהכרח מביאים לירודת הערך ללקוח אלא לעיתים לשיפור הערך ללקוח. כך למשל שיתוף פעולה של חברת מחשבים עם פרטנר מומחה בתחום ההובלה יכולה להביא לחסכון בעלויות כמו גם לשיפור השרות ללקוח. פישוט תהליכים בחברה מביאה לחסכון במשאבים אשר יכול לעצב ערך רב יותר ללקוח.
היכן כדאי לקצץ ?
כל קיצוץ אשר פוגע בעסקי הליבה של החברה וביצירה של ערך חדש ללקוח מסוכן לצמיחה של החברה לטווח ארוך כלומר יש לקצץ באותם פעילויות אשר אינן קשורים לעסקי הליבה של החברה.
כדי להוביל תוכנית קיצוצים אסטרטגית חשוב לוודא שמנהלים מבינים את עסקי הליבה של החברה וצרכי הלקוח כך תהליך הבריינסטורמינג יעצב תוכנית קיצוצים אפקטיבית. חוק פארטו יכול לסייע גם הוא בתהליך כלומר מציאת 20% מהפעילויות אשר קיצוץ בהם יביא לחסכון של 80% מהמשאבים.
בהרבה חברות במסגרת תוכנית הקיצוצים מתבצעים קיצוצים במשאב האנושי מאחר שהוא מהווה אחד מהסעיפים הכבדים בהוצאות של החברה. מאחר שהמשאב האנושי מהווה את המשאב החשוב ביותר בחברה חשוב לבצע את זה במסגרת של תוכנית מקיפה לניהול הטלנט האנושי לטווח קצר וארוך אחרת הפטורים עלולים לפגוע בצמיחה של החברה באופן קשה.
דוגמאות לפעילויות אשר יביאו לחסכון במשאבים הם:
א. מיזוגים בין פעילויות.
ב.מיקור חוץ .
ג.דילול דרגי בניים.
לאחר שדנו "במה" חשוב גם "האיך" כלומר הובלת התהליך. נראה שהמשימה של קיצוץ בעלויות אינו משימה פשוטה במחקר על מידגם של 230 חברות נמצא שיותר מ 50% מהחברות לא שמרו על הקיצוץ לאחר השנה הראשונה ורק 10% שמרו על הקיצוץ יותר משלוש שנים.
ההצלחה של התהליך תלויה בהובלה של תהליך שינוי אשר בו המנהלים והעובדים מבינים מה יצא להם מזה (בוולמרט למשל החברה מתחלקת שוה בשוה בחסכון שהושג כתוצאה מאימוץ הצעה של עובד כלשהוא ) והובלת תהליך שנוי מלמטה למעלה ולמעלה ללמטה. מחויבות של המנהלים הבכירים והעובדים לתוכנית ולביצוע שלה הכרחית להצלחתה.
כישלון של התוכנית עלול לא רק לא להבא לחסכון המקווה אלא להביא לעלייה בהוצאות ופגיעה בצמיחת החברה לטווח ארוך כמו גם לפגיעה במוראל ומחויבות העובדים והמנהלים.
קיצוץ משאבים באופן אסטרטגי תורם לצמיחה ובניית ערך מוסף ללקוח כמו גם לחיזוק היתרון התחרותי של החברה בשוק.
כל הזכויות שמורות נאוה שלו 2009
תגים:
מיתון,
צמיחה במיתון,
שינוי ארגוני,
תהליכי שינוי,
טויוטה,
תחרותיות,
מטרות ויעדים ,
השגת תוצאות,
צמיחה,
הצלחה כלכלית,
פרודיקטיביות,
ביצועים,
ניהול גלובלי,
יעילות
