מאת
© נאוה שלו, 16/03/2011
האם יצא לכם לשמוע על רוסלאן קוגן ?
יזם אוסטרלי שפתח חברה אשר מוכרת טלויזיות ומוצרי אלקטרוניקה באון ליין. אתם מכירים את שרשרת האספקה שמתחילה מהמפעל , נציג רשמי , יבואן , wholesale ספקים ולקוח. שרשרת האספקה הזו מייקרת את המוצר ללקוח ביותר מ 50% .
אז כיצד הם עיצבו יתרון תחרותי ?
האם יצא לכם לשמוע על רוסלאן קוגן ?
יזם אוסטרלי שפתח חברה אשר מוכרת טלויזיות ומוצרי אלקטרוניקה באון ליין. אתם מכירים את שרשרת האספקה שמתחילה מהמפעל , נציג רשמי , יבואן , wholesale ספקים ולקוח. שרשרת האספקה הזו מייקרת את המוצר ללקוח ביותר מ 50% .
ואז באה קוגן ועיצבה מודל ישיר שבו המוצרים מורכבים בסין ומשווקים באון ליין ישר ללקוח האוסטרלי.
מודל הזה אפשר מכירה של מוצרים ב 50% פחות.
מודל ישיר כבר אינו מהווה מודל חדשני דל התחילו איתו כבר בתחילת שנות ה 80 . גם הרבה וייצור בסין אינו חדש חברות מייצרות בסין כבר הרבה מאד שנים גם זה כבר אינו מהווה יתרון תחרותי.
היכולת של קוגן טכנולוגיות לספק מחירים תחרותיים ללקוח מבוססת גם על העובדה שלחברה אין כמעט הוצאות קבועות וכוח האדם מצומצם. ב 2007 – 2008 עם צוות של 4 עובדים במשרה מלאה ו4 במשרה חלקית החברה הרוויחה 3.7 מיליון דולר וב 2009- 20010 הם הגיעו לרווח של 18 מיליון.
קוגן מספקת שרות לקוחות שדי אופייני לחברות און ליין כמו:
שרות לקוחות 7 ימים בשבוע
ביטול עסקה והחזרה מלאה של הכסף
אחריות על המוצרים
אספקה ישירה לכל האזורים באוסטרליה.
ועוד
המודל הישיר והמחירים התחרותיים הם מרכיבים שהמתחרים יכולים לחקות אותם בקלות ועל כן אינם מהווים יתרון תחרותי.
היתרון התחרותי של קוגן הוא ביכולת להכיר את הצרכים של הלקוח כלומר איזה מוצרים הוא רוצה לקנות כמו גם איזה פיצרים ספציפים חשובים לו במוצר.
איך קוגן יודעת מה הלקוח רוצה ?
היא משוחחת איתו בכלי המדיה חברתית כמו בלוגים ובפורומים.
היא משתמשת בכל הכלים של גוגל בכדי לדעת מה לקוחות מחפשים באינטרנט.
והם גם מנצלים את כל המשאבים שחברות כמו אפל מבזבזים על מחקרי שוק כדי לאתר מה לקוחות רוצים לקנות.
כך למשל, קוגן מצאה שלקוחות רוצים לקנות לאפטופים אז תוך שבוע היא שוחחה עם 1000 לקוחות בבלוג של החברה כדי לבדוק בדיוק איזה תכונות חשובות ללקוח בלאפטופ שלו. לאחר מכן הרכיבו את המוצר בסין ומשם הוא שווק במודל ישיר ללקוחות באוסטרליה.
באופן דומה כאשר נכנס הטרנד של הקינדל והאי רידר של האייפאד החליטה קוגן להרכיב איי רידר כזה שוב באותו אופן לאחר ברור התכונות שחשובות ללקוח היא ייצרה מוצר שמוצע במחיר הרבה יותר זול מהקינדל של אמאזון למשל.
קוגן משתמשת בכלי המדיה החברתית כדי לדעת טוב יותר מהמתחרים מה הלקוח רוצה ולייצר או להרכיב אותו במחיר תחרותי הרבה יותר.
מודל ישיר אינו חדשני הוא פשוט והוא עובד! מרכיב חדשני הכניסה קוגן ביחס לתמחור של המוצר שהיא מכנה אותו - LIVE PRICE הסתכלו על הודאו הזה.
במודל זה, הלקוח בוחר מתי לשלם עבור המוצר. ככל שהוא משלם מוקדם יותר בתהליך הייצור ( כלומר הוא מחכה זמן רב יותר לקבלת המוצר ) הוא משלם פחות. כך קוגן יכולה לקבל כסף בשלבים מוקדמים של תהליך הייצור דבר שעוזר לה לייצב את תזרים המזומנים. מודל התמחור הוא מעניין מאד וכמובן יכול להיות מיושם גם בתעשיות אחרות.
ועתה כאשר הם החליטו לצמוח הם פתחו את קוגן ברטניה שעובדת בדיוק באותו מודל.
נאוה שלו 2011 כל הזכויות שמורות.
תגים:
יתרון תחרותי,
מקוד בלקוח,
צמיחה,
צמיחה כלכלית ,
הצלחה כלכלית,
פרודיקטיביות,
ביצועים,
השגת תוצאות,
תחרותיות,
מודלים עסקיים,
סטארטאפ ,
יזמים,
חדשנות במודלים עסקיים,
אסטרטגיות צמיחה,
אסטרטגיית מכירות,
הצלחה של חברות,
פיתוח עסקי,
מכירות,
גידול במספר הלקוחות,
שיפור רווחיות,
חסכון במשאבים,
רוחיות לקוח,
כלים להכרת הלקוח,
נאמנות לקוחות,
הייטק
